Principais Tendências em Gestão Empresarial para 2024/2025

Nos últimos anos (principalmente durante e após pandemia), o mundo dos negócios tem passado por transformações rápidas e profundas, impulsionadas por avanços tecnológicos, mudanças sociais e novas exigências de consumidores e colaboradores. O Fórum Econômico Internacional prevê que, para 2024/2025, algumas tendências emergentes se destacam e prometem moldar o futuro da gestão empresarial.

Vamos começar pela inteligência artificial (IA), que está revolucionando a forma como as empresas operam (1). Nos próximos anos, espera-se que a IA se torne ainda mais integrada nos processos empresariais, permitindo automação avançada, análises preditivas e tomada de decisões baseada em dados. A IA pode melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a precisão das operações. Exemplos práticos incluem chatbots para atendimento ao cliente, algoritmos de machine learning para previsão de demanda e robôs para automação de tarefas repetitivas.

Andando lado a lado, a sustentabilidade deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma exigência do mercado. Consumidores, investidores e reguladores estão cada vez mais pressionando as empresas a adotarem práticas sustentáveis (2). Já está acontecendo, mas é previsto que, nos próximos anos, a gestão focará em reduzir a pegada ambiental, promover a economia circular e adotar políticas de responsabilidade social.

As empresas que incorporarem a sustentabilidade em sua estratégia terão vantagem competitiva. Isso inclui a adoção de energias renováveis, a redução do desperdício, a reciclagem de materiais e o desenvolvimento de produtos ecológicos. Além disso, a transparência nas práticas sustentáveis será crucial para construir a confiança dos consumidores e fortalecer a reputação da marca.

E como não há como deixar de mencionar a pandemia de COVID-19, que acelerou a adoção do trabalho remoto (3), uma tendência que veio para ficar, onde, nos próximos anos, muitas empresas continuarão a adotar modelos de trabalho remoto ou híbrido, permitindo que os colaboradores trabalhem de qualquer lugar, trazendo benefícios tanto para as empresas quanto para os colaboradores, incluindo maior flexibilidade, redução de custos operacionais e aumento da produtividade.

Em uma entrevista para a Forbes Brasil, Valdemir Bertolo, CEO da Serasa Experian comentou seu ponto de vista, que defente que para gerir equipes remotas de forma eficaz, as empresas precisarão investir em tecnologia de comunicação e colaboração, além de desenvolver políticas claras de trabalho remoto. A gestão da performance e o engajamento dos colaboradores serão desafios importantes, exigindo novas abordagens e ferramentas para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa e mantenham um alto nível de produtividade.

Outra fato é que nos tempos atuais, os consumidores esperam cada vez mais por experiências personalizadas, por isso, a personalização de serviços (4) se tornará ainda mais relevante para a gestão empresarial. Utilizando big data e análises avançadas, as empresas podem entender melhor as preferências e comportamentos dos clientes, oferecendo produtos e serviços sob medida.

Mas não se engane, pois a personalização não se limita apenas ao marketing; ela se estende a todos os pontos de contato com o cliente, desde recomendações de produtos até atendimento ao cliente, cada interação deve ser adaptada para atender às necessidades individuais. Isso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também fortalece a lealdade à marca e impulsiona as vendas.

A cultura organizacional continuará a ser um fator crítico na atração e retenção de talentos, onde se estima que as empresas precisarão cada vez mais criar um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde os colaboradores se sintam valorizados e motivados (5). O bem-estar dos colaboradores será uma prioridade, com foco na saúde mental, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e desenvolvimento profissional.

Investir na cultura organizacional não só melhora a satisfação dos colaboradores, mas também aumenta a produtividade e reduz a rotatividade, onde programas de bem-estar, oportunidades de crescimento e um ambiente de trabalho inclusivo são essenciais para construir uma equipe forte e comprometida.

Tudo indica que empresas que adotarem essas tendências estarão melhor posicionadas para enfrentar os desafios do futuro e aproveitar as oportunidades emergentes. Seja como for, fazer o caminho inverso ou ficar alheio às mudanças não é uma opção para quem deseja continuar competitivo no mercado.